Title: Bürgerservice
Author: beck-online.beck.de

2. Anforderungen im Einzelnen
2.   Anforderungen im Einzelnen 
2.1   Fachkompetenz: 
•  Fachwissen
 
•  Kenntnisse über den Ablauf des Geschäftsbetriebs an einer Justizbehörde
 
2.2   Führungskompetenz: 

•  Fähigkeit,
| –  zu motivieren,
| –  zu delegieren,
| –  Mitarbeiter anzuleiten und zu führen,
| –  Konflikte zu bewältigen,
| –  eigenverantwortlich zu handeln

•  Entscheidungsbereitschaft
 
•  Durchsetzungsvermögen
 
•  Vorbildfunktion und Glaubwürdigkeit
 
2.3   Organisatorische Kompetenz: 
•  Organisationsfähigkeit
 
•  Planungsvermögen

•  Fähigkeit,
| –  zielorientiert zu handeln,
| –  Prioritäten zu setzen,
| –  Abläufe zu koordinieren

2.4   Sozialkompetenz: 
•  Kommunikationsfähigkeit
 
•  Kooperationsfähigkeit
 
•  Teamfähigkeit
 
•  Sicheres Auftreten, positive Außenwirkung und Bürgernähe
 
•  Empathie
 
2.5   Persönliche Kompetenz: 
•  Pflicht- und Verantwortungsbewusstsein
 
•  Verlässlichkeit
 
•  Leistungsbereitschaft
 
•  Belastbarkeit
 
•  Kritikfähigkeit
 
•  Überzeugungskraft
 
•  mündliche Ausdrucksfähigkeit
 
•  Flexibilität und Aufgeschlossenheit gegenüber Veränderungen