Benutzungsbedingungen der Bayerischen Staatstheater
2246-WK

Benutzungsbedingungen der Bayerischen Staatstheater
Bekanntmachung des Bayerischen Staatsministeriums für Wissenschaft und Kunst
vom 30. Januar 2025, Az. K.2-K1145/3/2/25
(BayMBl. Nr. 79)
Zitiervorschlag: Bekanntmachung des Bayerischen Staatsministeriums für Wissenschaft und Kunst über die Benutzungsbedingungen der Bayerischen Staatstheater vom 30. Januar 2025 (BayMBl. Nr. 79), die durch Bekanntmachung vom 24. Februar 2026 (BayMBl. Nr. 98) geändert worden ist 
1.   Geltungsbereich 
1.1  
1Die Benutzungsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Bayerischen Staatstheatern in München (Bayerische Staatsoper, Bayerisches Staatsschauspiel, Staatstheater am Gärtnerplatz) sowie deren Besucherinnen und Besuchern. 2Mit Erwerb einer Eintrittskarte oder Abschluss eines Abonnementvertrages gelten diese Bedingungen als vereinbart. 3Für Abonnentinnen und Abonnenten gelten zusätzlich die jeweiligen Abonnementbedingungen. 4Für Mitglieder von Besuchendenorganisationen gelten die Benutzungsbedingungen, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.
1.2  
Die Benutzungsbedingungen gelten für die Veranstaltungen der Bayerischen Theaterakademie August Everding entsprechend.
2.   Anfangszeiten und Einlass 
2.1  
1Nur die offiziellen Wochen- bzw. Monatsspielpläne, die in den von den Bayerischen Staatstheatern herausgegebenen Veröffentlichungen bekannt gegeben werden, enthalten die verbindlichen Anfangszeiten der Vorstellungen. 2Kurzfristige Änderungen bleiben vorbehalten. 3Für Angaben in anderen Veröffentlichungen übernehmen die Bayerischen Staatstheater keine Gewähr.
2.2  
Die Theater werden in der Regel eine Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet.
2.3  
1Mit Beginn der Veranstaltung erlischt aus Sicherheitsgründen und mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstlerinnen und Künstler sowie die anderen Besucherinnen und Besucher der Anspruch auf den gebuchten Platz. 2Nach Vorstellungsbeginn können Besucherinnen und Besucher erst in den Zuschauerraum eingelassen werden, soweit es eine geeignete Pause gibt.
3.   Öffnungszeiten 
3.1  
Die Tageskassen sowie der telefonische Verkauf sind zu den in den regelmäßigen Veröffentlichungen der Bayerischen Staatstheater angegebenen Zeiten geöffnet.
3.2  
1Die Abendkasse öffnet in der Regel eine Stunde vor Vorstellungsbeginn. 2Dies gilt auch für Vormittags- und Nachmittagsvorstellungen. 3An der Abendkasse werden ausschließlich Eintrittskarten für die Abendvorstellung verkauft. 4Die Abendkasse schließt grundsätzlich mit Vorstellungsbeginn.
4.   Eintrittspreise und Ermäßigungen 
4.1  
1Die Vorstellungen werden verschiedenen Preiskategorien zugeordnet. 2Die Eintrittskarten können auf mehrere Platzgruppen verteilt werden.
4.2  
1Der Kartenpreis beinhaltet den Beitrag für die Garderobenverwahrung sowie nach Maßgabe des Kartenaufdrucks die Berechtigung für die Benutzung aller MVV-Verkehrsmittel in den Zonen M-6 am Vorstellungstag unbeschadet der hierfür geltenden besonderen Vorschriften. 2Ob die Besucherin bzw. der Besucher die entsprechende Leistung in Anspruch nimmt, ist unerheblich.
4.3  
Programmhefte, Textbücher und sonstige Leistungen sind grundsätzlich nicht im Kartenpreis enthalten.
4.4  
Ermäßigungen werden nach näherer Bestimmung durch das Bayerische Staatsministerium für Wissenschaft und Kunst insbesondere gewährt für Abonnentinnen und Abonnenten, Besuchendenorganisationen, Schülerinnen- und Schülergruppen (Schulklassen mit aufsichtführenden Lehrkräften), Schülerinnen und Schüler, Studierende unter 30 Jahren, Auszubildende, Freiwilligendienstleistende (Bundesfreiwilligendienst – BFD –, Freiwilliges Soziales Jahr – FSJ –, Freiwilliges Ökologisches Jahr – FÖJ –), Städte-Pass-Inhaberinnen und ‑Inhaber, Rollstuhlfahrerinnen und -fahrer und deren Begleitperson, Menschen mit Sehbehinderung mit Merkmal „Bl“ oder Hörbehinderung mit Merkmal „GI“ und deren Begleitperson, Schwerkriegsbeschädigte und KZ‑Schwerbeschädigte mit Merkmal „VB“ oder „EB“ sowie Begleitpersonen von Menschen mit Schwerbehinderung mit Merkmal „B“ oder „H“.
4.5  
1Im Übrigen gelten die Ermäßigungsbestimmungen des jeweiligen Staatstheaters (z. B. für Familien). 2Darüber hinaus hat jedes Staatstheater die Möglichkeit, kurzfristige, vorstellungsbezogene Rabattaktionen durchzuführen.
4.6  
1Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit dem die Ermäßigung begründenden Ausweis gültig. 2Kann der Ausweis nicht vorgezeigt werden, ist der Unterschiedsbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten. 3Dies gilt nicht für Ermäßigungen im Rahmen von Rabattaktionen.
5.   Schriftlicher Verkauf 
5.1  
1Schriftliche Bestellungen per Post, E-Mail und Online-Bestellformular werden ohne Rücksicht auf die Reihenfolge des Eingangs spätestens einen Monat vor der jeweiligen Vorstellung bearbeitet. 2Spätere Bestellungen werden nach der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.
5.2  
1Falls die Nachfrage nach Karten das zur Verfügung stehende Kontingent übersteigt, kann die Abgabe der Karten für die jeweilige Vorstellung je Bestellung oder je Kundin bzw. Kunde begrenzt werden. 2Das Gleiche gilt für besonders gefragte, zeitlich zusammenliegende Vorstellungen eines Werks. 3Die eingegangenen schriftlichen Bestellungen werden im Losverfahren bearbeitet.
5.3  
1Soweit der Bestellung keine vollständigen Kreditkarteninformationen oder SEPA‑Einzugsermächtigung beigefügt sind, erfolgt eine Rechnungsstellung. 2Die Rechnungsstellung ist die verbindliche Zusage über die Reservierung der in ihr aufgeführten Karten. 3Die Gutschrift des Rechnungsbetrags muss innerhalb der angegebenen Frist beim Zentralen Kartenverkauf der Bayerischen Staatstheater vorliegen. 4Anderenfalls können die Karten anderweitig vergeben werden.
5.4  
1Die Karten werden der Bestellerin bzw. dem Besteller grundsätzlich auf deren bzw. dessen Gefahr zugesandt. 2Auf ausdrücklichen Wunsch der Bestellerin bzw. des Bestellers oder bei Unmöglichkeit fristgerechter Zusendung können die Karten an der Tageskasse (frühestens mit Beginn des Schalterverkaufs für diese Vorstellung) oder nach vorheriger Bezahlung an der Abendkasse dieser Vorstellung abgeholt werden. 3Bei der Abholung von Karten, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, sind die Kreditkarte sowie ein Ausweis vorzulegen.
5.5  
Für schriftlich bestellte Karten wird eine Bearbeitungsgebühr je Karte erhoben.
6.   Schalterverkauf 
6.1  
1Der Schalterverkauf beginnt spätestens einen Monat vor der Aufführung. 2Soweit der Verkaufsbeginn nach dieser Berechnung auf einen Sonn- oder Feiertag fällt, beginnt der Vorverkauf bereits am vorangehenden Werktag. 3Der genaue Vorverkaufsbeginn ergibt sich aus den jeweiligen Programmankündigungen.
6.2  
Die Kartenabgabe kann begrenzt werden (vgl. Nr. 5.2).
7.   Telefonischer Verkauf 
7.1  
Telefonische Käufe sind mit Beginn des Schalterverkaufs (vgl. Nr. 6.1) möglich.
7.2  
1Soweit am Telefon keine Kreditkartennummer oder Bankverbindung für das SEPA‑Lastschriftverfahren angegeben wird, werden die Bestellungen erst mit Zahlungseingang nach Rechnungsstellung verbindlich. 2Die Karten müssen zum angegebenen Zeitpunkt, spätestens jedoch am Tag der Aufführung vor Beginn der Abendkasse bezahlt werden. 3Nicht rechtzeitig bezahlte Karten können anderweitig vergeben werden.
7.3  
Nrn. 5.2, 5.4 und 5.5 gelten entsprechend.
8.   Online-Verkauf 
8.1  
Online-Käufe sind mit Beginn des Schalterverkaufs möglich.
8.2  
Die Bezahlung beim Online-Kauf kann per Kreditkarte, PayPal, SEPA-Einzugsermächtigung (nicht bei Erstbestellern) oder mittels Einlösung von Gutscheinen oder Kundenguthaben erfolgen.
8.3  
1 Nrn. 5.2 und 5.4 gelten entsprechend. 2Pro Karte wird eine Systemgebühr erhoben.
8.4  
1Bei Teilnahme am TicketDirect-Verfahren werden die gekauften Karten elektronisch an die Käuferin bzw. den Käufer übermittelt. 2Die Personalisierung der TicketDirect-Eintrittskarte berechtigt in Verbindung mit einem Ausweis zur unentgeltlichen MVV-Benutzung am Vorstellungstag.
8.5  
1Die TicketDirect-Eintrittskarte bzw. der QR-Code darf bei der Einlasskontrolle keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Einlasskontrolle unmöglich machen oder behindern. 2Im Falle solcher Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstiger Beeinträchtigungen besteht weder Anspruch auf Einlass noch auf Rückerstattung des von der Käuferin bzw. vom Käufer entrichteten Entgelts.
8.6  
Jegliche Veränderung oder Nachahmung der TicketDirect-Eintrittskarte ist ausdrücklich untersagt.
8.7  
Eine Verpflichtung zur Bereitstellung von TicketDirect für jede Vorstellung besteht nicht.
9.   Datenschutzbestimmungen 
9.1  
Die Erhebung personenbezogener Daten bei Bestellungen und Käufen über Kommunikationsmittel erfolgt unter Einhaltung des Datenschutzrechts und ist für die Anbahnung und Durchführung des Vertrages erforderlich.
9.2  
1Sofern die Kundin bzw. der Kunde bei der Anmeldung die Einwilligung erteilt hat, werden persönliche Daten neben der Abwicklung der Bestellung oder des Kaufs auch zu Betreuungszwecken der Kundinnen und Kunden genutzt und die Kundin bzw. der Kunde über weitere Angebote der Bayerischen Staatstheater informiert. 2Die Einwilligung kann von der Kundin bzw. vom Kunden jederzeit widerrufen werden.
9.3  
Im Übrigen wird auf die jeweiligen Datenschutzerklärungen der folgenden Einrichtungen verwiesen:
–  Zentraler Dienst der Bayerischen Staatstheater	
 
–  Bayerische Staatsoper	
 
–  Bayerisches Staatsschauspiel	
 
–  Staatstheater am Gärtnerplatz	
 
–  Bayerische Theaterakademie August Everding.	
 
10.   Kartenrückgabe 
10.1  
1Verkaufte Eintrittskarten können grundsätzlich weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. 2Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). 3Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Zentralen Kartenverkauf bindend und verpflichtet gemäß den bestehenden Regelungen zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
10.2  
Für verfallene Karten wird kein Ersatz geleistet auch dann nicht, wenn die Anfahrt zum Veranstaltungsort durch besondere äußere Ereignisse (z. B. Streik, extreme Witterung) erschwert oder unmöglich wird.
10.3  
1Besetzungsänderungen und sonstige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen weder zur Rückgabe von Eintrittskarten noch zu einer Teilerstattung des Eintrittspreises. 2Gleiches gilt, wenn Zusatzleistungen wie Übertitel, Einführungen etc., nicht zur Verfügung gestellt werden können.
10.4  
Wird anstelle des Werks, das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigt war, ein anderes Werk gespielt, können die erworbenen Karten bis zum Aufführungsbeginn zurückgegeben werden.
10.5  
Bei kurzfristiger Änderung oder Ausfall einer Vorstellung ist eine Rückgabe erworbener Karten innerhalb von vierzehn Tagen nach dem ursprünglichen Vorstellungsdatum möglich.
10.6  
Sofern eine Vorstellung verschoben werden muss, können erworbene Karten bis Vorstellungsbeginn, längstens innerhalb von sieben Tagen nach Mitteilung der Vorstellungsverschiebung zurückgegeben werden.
10.7  
1Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur dann erstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gezeigt war. 2Der Erstattungsanspruch erlischt, wenn er nicht binnen 14 Tagen geltend gemacht wird.
10.8  
In den Fällen von Nr. 10.4 und Nr. 10.5 sind weitergehende Ansprüche ausgeschlossen.
11.   Kartenverlust 
11.1  
Bei Verlust einer Eintrittskarte kann an der Abendkasse einmalig eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn die Besucherin bzw. der Besucher nachweist oder glaubhaft macht, welche Karte gelöst wurde.
11.2  
1Werden sowohl die Originalkarte als auch eine Ersatzkarte für denselben Platz von verschiedenen Besucherinnen bzw. Besuchern vorgelegt, hat grundsätzlich die Inhaberin bzw. der Inhaber der Ersatzkarte Vorrang vor der Besitzerin bzw. dem Besitzer der Originalkarte. 2Die Originalkarte begründet in diesem Fall auch keinen Anspruch auf Zuweisung eines anderen Platzes.
12.   Garderobe 
12.1  
Die Garderobe (Mäntel, Schirme, große Taschen, Rucksäcke, vergleichbar sperrige Gegenstände und Bildaufzeichnungsgeräte) ist beim zuständigen Garderobenpersonal abzugeben.
12.2  
1Mit der Abgabe einer Garderobenmarke haften die Bayerischen Staatstheater für Verlust oder Beschädigung der aufbewahrten Gegenstände nur, soweit das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt hat. 2Die Haftung beschränkt sich auf den Zeitwert aller auf eine Garderobenmarke abgegebener Gegenstände und beträgt höchstens 500 Euro.
12.3  
1Der Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen sowie der Verlust einer Garderobenmarke müssen unverzüglich beim Garderobenpersonal gemeldet werden. 2Garderobengegenstände dürfen ohne Garderobenmarke nur dann ausgehändigt werden, wenn glaubhaft gemacht ist, dass der Besucher der berechtigte Empfänger ist. 3Bei Verlust der Garderobenmarke kann ein angemessener Geldersatz verlangt werden.
13.   Fundsachen 
13.1  
1Gegenstände aller Art, die in den Spielstätten der Staatstheater gefunden werden, sind beim Garderobenpersonal abzugeben. 2Der Verlust von Gegenständen ist dem Garderobenpersonal anzuzeigen.
13.2  
Die weitere Behandlung der Fundsache richtet sich nach den Vorschriften der §§ 978 ff. BGB.
14.   Hausrecht 
14.1  
1Die Bayerischen Staatstheater üben in allen ihren Spielstätten das Hausrecht aus. 2Sie sind berechtigt, Hausverweise und Hausverbote auszusprechen oder andere geeignete Maßnahmen im Rahmen dieses Hausrechts zu ergreifen. 3Insbesondere können Besucherinnen und Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucherinnen und Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen die Benutzungsbedingungen verstoßen haben. 4Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass die Besucherin bzw. der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucherinnen und Besucher belästigen wird. 5Eine Erstattung des Kartenpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.
14.2  
1Die Besucherin bzw. der Besucher darf lediglich den auf der Eintrittskarte ausgewiesenen Platz einnehmen. 2Bei Vorstellungen, die für eine DVD aufgezeichnet oder als Livestream übertragen werden, kann es zu Umplatzierungen kommen, ebenso aus betrieblichen Gründen.
14.3  
1Hat die Besucherin bzw. der Besucher einen Platz eingenommen, für den sie bzw. er keine gültige Karte besitzt, können die Bayerischen Staatstheater den Differenzbetrag erheben oder die Besucherin bzw. den Besucher aus der Vorstellung verweisen. 2Eine Erstattung des Kartenpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.
14.4  
Das private Anbieten und der Weiterverkauf von Eintrittskarten in den Räumlichkeiten und auf dem Gelände der Bayerischen Staatstheater sind untersagt.
14.5  
Mobile Endgeräte, Funkmeldeempfänger und akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten Zustand ins Zuschauerhaus mitgenommen werden.
14.6  
Die Mitnahme von Speisen und Getränken ins Zuschauerhaus und der dortige Verzehr sind nicht gestattet.
14.7  
1Fortbewegungsgeräte (Roller, Fahrräder u. a.) sind außerhalb des Theatergebäudes abzustellen. 2Gehhilfsmittel sind unter Einhaltung der Feuerschutzrichtlinien vor Ort gestattet.
15.   Verbot von Bild- und Tonaufnahmen 
1Das Herstellen von Bild- und Tonaufnahmen während einer Vorstellung ist untersagt. 2Zuwiderhandlungen können Schadensersatzansprüche auslösen oder Maßnahmen nach Nr. 14.1 nach sich ziehen.
16.   Gewerbsmäßiger Weiterverkauf 
16.1  
1Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten ist unzulässig, es sei denn, das jeweilige Bayerische Staatstheater hat seine vorherige Zustimmung erteilt. 2Die Zutrittsberechtigung zu einer Vorstellung wird nur durch eine Karte begründet, die unmittelbar vom jeweiligen Bayerischen Staatstheater, dem Zentralen Kartenverkauf oder von einem Dritten mit vorheriger Zustimmung des jeweiligen Bayerischen Staatstheaters erworben wird.
16.2  
1Unberührt von dieser Regelung bleibt der Weiterverkauf von Karten ohne Gewinnerzielungsabsicht. 2Die Bayerischen Staatstheater und der Zentrale Kartenverkauf können die Abgabe von Karten an Personen verweigern, die ohne deren Zustimmung gewerbsmäßig mit Karten handeln oder die solchen Personen Karten zugänglich machen.
16.3  
Die Bayerischen Staatstheater haften nicht für die Gültigkeit der Karten anderer Kartenanbieter oder für deren Leistungen oder Preise.
17.   Haftung 
1Für Schäden, die eine Besucherin bzw. ein Besucher in den Räumen oder auf dem Gelände der Bayerischen Staatstheater erleidet, haften die Bayerischen Staatstheater, ihre gesetzlichen Vertreterinnen und Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. 2Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit.
18.   Besondere Regelungen 
Das Bayerische Staatsministerium für Wissenschaft und Kunst kann von den vorstehenden Vorschriften abweichende Regelungen treffen.
19.   Inkrafttreten, Außerkrafttreten 
1Diese Bekanntmachung tritt mit Wirkung vom 30. Januar 2025 in Kraft und mit Ablauf des 30. Januar 2030 außer Kraft. 2Mit Ablauf des 29. Januar 2025 tritt die Bekanntmachung des Bayerischen Staatsministeriums für Wissenschaft und Kunst über die Benutzungsbedingungen der Bayerischen Staatstheater vom 25. Mai 2020 (BayMBl. 2020 Nr. 344) außer Kraft.
 
Dr. Rolf-Dieter Jungk
Ministerialdirektor